集人力安全護衛(wèi)、安全技術(shù)防范、保鏢特衛(wèi)、安防工程
于一體的新型正規(guī)化綜合保安技術(shù)服務(wù)公司
發(fā)布時間：2017年5月30日 點擊次數(shù)：7535 次
素有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”美譽的佛山城的四月，正是春末夏初，既沒有剛?cè)氪簳r的料峭之寒，也沒有盛夏時的炎炎烈日。溫和而不疏淡，熱烈但不拘束，不僅是這座“禪城”的性格，也恰恰體現(xiàn)在記者此次采訪的這位保安公司掌舵人身上。
他是佛山保安公司總經(jīng)理王傳承，耿直厚道、外粗內(nèi)秀、重情重義。身為佛山保安公司的創(chuàng)建者之一，王傳承歷經(jīng)22年披肝瀝膽，將一個區(qū)級保安服務(wù)公司打造成了一個綜合實力位居全省同行業(yè)前列、具有較強品牌效應(yīng)的規(guī)范化企業(yè)。歲月的積淀、殊榮的背后，深藏著他對保安事業(yè)的摯愛深情。
1984年，王傳承從警校畢業(yè)后被分配到派出所工作，半年后，他被調(diào)到佛山市天河區(qū)公安分局刑警隊，成了一名刑警，一干就是9年。“反扒、要案偵破、抓盜搶、打黑……這是刑警的主要工作。干刑警那幾年經(jīng)歷過許多驚心動魄的情景，但越是忙碌，我對刑警工作也越上癮。”王傳承這樣評價自己的刑警經(jīng)歷。
1992年，王傳承29歲，正在他已經(jīng)迷戀上刑警工作時，一紙調(diào)令，他成了天河區(qū)保安公司的副經(jīng)理。當(dāng)時，佛山市天河區(qū)公安分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深思熟慮，決定組建保安公司。其余幾個公司領(lǐng)導(dǎo)年齡都差不多，王傳承明白分局黨委意圖很明確，就是配備年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)班子，真正把“天河保安”這塊牌子打造好?？晒窘M建之初的情形，可以說是錢無一分、地?zé)o一壟、房無一間，一切都要從零開始。“當(dāng)時實在沒有辦法，我們幾個人一商量，先從分局借了兩萬元作為啟動資金，然后又租了幾間平房當(dāng)作辦公地點，就開始了‘天河保安’的白手起家之路。”回憶起創(chuàng)業(yè)之初，王傳承感慨萬分。
說干就干，公司組建之后第一件事就是招兵買馬。第一批招收了200多名保安員，近百名是退伍軍人，他們軍體素質(zhì)非常好。王傳承每天拉著隊伍到黃河邊操練，實行軍事化管理。“整齊的隊伍每天走過大街，一招一式很像那么回事，還沒上崗就已名聲在外了。”
第一撥保安員剛剛培訓(xùn)完，就被客戶單位搶了去。時間不長，一家紡織廠的老板找到王傳承：“以前廠保衛(wèi)科都是本單位的人，毛料布匹經(jīng)常被偷，他們都睜只眼閉只眼，不愿得罪人。保安員入駐后，只講規(guī)矩不認人，遇到突發(fā)事件還能沖得上去，你們保安公司做了件大好事??！”
在“保一方平安”中，王傳承思考最多的是“客戶單位聘請了你的保安員，一定讓人家物有所值”。剛開始，社會上各類治安糾紛屢見不鮮，增加了保安員工作難度和危險性。每遇重要保衛(wèi)任務(wù)或處置突發(fā)事件，王傳承總是沖在前面。他家的電話號碼每一個保安員都知道，無論白天或夜間，隊員只要打來電話他都會第一時間趕到現(xiàn)場。王傳承語似調(diào)侃地說：“多虧我之前干刑警出身，見多了驚心動魄的情景，也給干保安工作奠定了基礎(chǔ)。”
佛山保安公司為三洋家具城的服務(wù)，可以說是全方位、立體化，不僅震懾住了地痞流氓，還治理了商城的治安秩序。當(dāng)時，三洋家具城門口被地痞流氓擋著道，顧客買家具必須經(jīng)他們運輸送貨，收費高不說，還不管不顧，經(jīng)常把好端端的家具給人家碰壞撞爛。不讓他們干，就砸商場出難題，使得三洋家具城老總一直很頭疼。聘請了天河保安后，家具城周圍的環(huán)境很快得到整治。為防止地痞流氓給家具城老總找麻煩，保安公司每天派兩名保安員在上下班路上悄悄護送，老總發(fā)現(xiàn)后感動地說：“從沒見過如此負責(zé)、如此正規(guī)的保安公司。”
佛山保安一炮打響，以至于后來許多新單位最先想到的就是聘請?zhí)旌颖０病?ldquo;一次，一個老朋友成立公司，提前一個月告訴留4個保安員，結(jié)果到了時間全被一些單位搶走，人家好一頓埋怨。”王傳承笑呵呵地說。
1997年底，王傳承擔(dān)任了佛山保安公司負責(zé)人，職位的變化讓他感到了很大的壓力，既要抓隊伍又要搞經(jīng)營，確實是個不小的挑戰(zhàn)。“那時候保安工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗，都是邊干邊摸索。有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持加上市場的需求，我們信心十足，決心再次拿出創(chuàng)業(yè)時的勁頭。”
沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司良好的經(jīng)營效益就無從談起，而建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍尤其關(guān)鍵。王傳承當(dāng)時提出了“抓好隊伍不出現(xiàn)問題，搞好服務(wù)讓客戶滿意，干好工作保一方平安”的管理理念，堅持以人為本，把對隊員的教育、管理、發(fā)展作為貫穿隊伍建設(shè)的一條主線。
為了不斷完善內(nèi)部管理措施，公司從建章立制抓起，把健全人事管理機制、考核獎懲機制、監(jiān)督制約機制、客戶回訪機制、后勤保障機制有機地結(jié)合起來，重新修訂完善各項制度，使制度更加人性化、合理化，易于操作。如日常督察考核制度要力求獎罰分明，形成逐級負責(zé)的管理機制；健全隊員的招收、離職檔案管理；為骨干制定晉升標準及任命程序等。公司先后出臺了學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)、考勤，督察、獎懲等30余種制度，并將這些制度匯編成冊，發(fā)到每個隊員手中，使大家工作有標準、行為有規(guī)范。
在抓隊伍思想工作上，王傳承在長期的工作中總結(jié)出，“任何事情，人的作用始終居于主導(dǎo)地位，思想決定了一個人的行為方式。要讓員工把事情做好，必須把他的熱情激發(fā)出來，把主動性調(diào)動起來。”
思想工作需要依靠一定的載體來實現(xiàn)。多年來，佛山保安公司始終重視發(fā)揮各級組織的作用，經(jīng)常舉辦技能比武、文體娛樂等活動，以此凝聚人心，激發(fā)活力。公司堅持把服務(wù)青年作為突破口，以服務(wù)促建設(shè)，以服務(wù)求活力，扎實有效地開展了學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)等一系列主題活動，以增強員工的奉獻意識。
保安志愿者服務(wù)站還主動推出“六個一”工程、便民服務(wù)卡、愛心提示卡等服務(wù)項目，成為佛山具有示范作用的社區(qū)志愿服務(wù)站，并產(chǎn)生了可喜的連動效應(yīng)。助人為樂、見義勇為的保安員層出不窮，扶貧幫困、奉獻愛心的行為蔚然成風(fēng)。保安員將真情和關(guān)愛傳遞給他人，得到的是客戶和群眾廣泛的贊譽，保安隊員的工作積極性和社會責(zé)任感隨之大增，職業(yè)自豪感漸漸確立。
市場的競爭就是企業(yè)實力的競爭。為了切實增強企業(yè)的實力，王傳承帶領(lǐng)公司一班人不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路。1998年以后，公司按照市公安局黨委建設(shè)“三大治安防范體系”的要求，結(jié)合佛山實際，提出了“以內(nèi)部單位安全保衛(wèi)保安化為切入點，大力發(fā)展保安，確保佛山平安”的工作思路，采取了行之有效的措施，大力拓寬保安工作領(lǐng)域，探索出了保安“四種工作機制”，并初步形成了保安工作社會化格局。
即使這樣，王傳承依然很擔(dān)憂，他說：“保安工作主要是人防和技防兩種途徑，隨著改革開放的深入，外商也開始擠入技防市場，競爭的激烈，必然給下一步的保安工作增加了更大難度。必須創(chuàng)新思路、創(chuàng)新措施，否則這塊蛋糕的大部分很可能會被搶走。”
為適應(yīng)新形勢，王傳承不斷在提高保安工作科技含量、完善有線報警網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上下功夫，建立了接處警中心和保安機動隊，按照“企業(yè)化經(jīng)營，商業(yè)運作”的思路，與全區(qū)金融、企事業(yè)單位、公共娛樂場所等400余家客戶單位簽訂了保安技防服務(wù)合同，實行了安裝、巡檢、維修、處警“一條龍”服務(wù)。公司規(guī)模也越來越大，員工人數(shù)從最初的200人發(fā)展到現(xiàn)在的2300多人，公司擁有現(xiàn)代化辦公樓一座、員工宿舍樓兩座，經(jīng)營收入每年保持兩位數(shù)的增長速度，形成了以人防業(yè)務(wù)為主、技防業(yè)務(wù)為輔、物業(yè)和其他業(yè)務(wù)跟進，社會效益和經(jīng)濟效益協(xié)調(diào)發(fā)展的良好發(fā)展態(tài)勢。
在王傳承的帶領(lǐng)下，“佛山保安”這個品牌在社會上愈叫愈響。“打江山易，守江山難。要想穩(wěn)定業(yè)績，就要重視公司的軟實力，這還得靠留住人才。”王傳承對記者說道，“情感帶隊、暖心留人是佛山保安一貫的傳統(tǒng)。”
2003年，公司投資購買了一個單元樓，為部分中隊長以上骨干在佛山安了家。他說：“保安骨干是公司發(fā)展的棟梁，公司發(fā)展全靠他們。他們中許多人還沒固定住所，有的孩子媳婦來了沒處住，只好四處打游擊，無形中牽扯了精力。公司發(fā)展有了起色，首先要盡最大努力為骨干解決實際困難，暖了心才能留住人。”
佛山保安公司還擁有自己的保安宿舍樓，為中隊長以上的骨干解決了住房和戶口，保安員的工資待遇居于全省同行業(yè)前列，這是讓公司所有員工深感鼓舞和引以為豪的。
“現(xiàn)在外出打工的人很多，但我主張打工也得打出自己的風(fēng)采來，特別是當(dāng)安全責(zé)任在肩頭時，意義就更不同了。”王傳承說，保安員臨時從業(yè)觀念很重，思想容易波動，只有加大對他們的情感投入，才能讓這支隊伍更加穩(wěn)定。
王傳承經(jīng)常深入保安員當(dāng)中，與大家聊天拉家常，了解每一個保安員的內(nèi)心和思想，隊員病了他前去看望，隊員家里有困難了他帶頭慷慨解囊。每年年底，公司都會為30多名特困戶員工送去慰問品和慰問金。每年除夕，王傳承都與隊員們一起度過。“除夕夜，隊員放棄與家人團聚，都在堅守在一線崗位上，我作為總經(jīng)理，一定要和隊員們在一起，和他們站好這班崗。”
王傳承倡導(dǎo)在保安隊伍中深化新隊員“四個一”模式，與新隊員“談好第一次話、吃好第一頓飯、站好第一班崗、打好第一個電話”。他堅定地說：“別小看這‘四個一’，有時其中的一個‘一’就能讓一名隊員成為骨干。”正是這“四個一”，讓許多保安員干得很踏實，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，客戶滿意度連年上升。
近幾年，公司又緊緊抓住服務(wù)費上凋這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與客戶廣泛接觸，核算用工成本，贏得了大多數(shù)客戶的支持，形成了年均增幅10%的保費上調(diào)機制。有了利潤空間，公司每年都為員工上調(diào)工資、福利，并為保安員購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會保險，全員參保問題基本解決。“截至目前，我們收取的保安服務(wù)費人均達到2600元。”
參加工作30年，一路從片警、刑警到保安公司副經(jīng)理、保安管理大隊大隊長、再到保安公司總經(jīng)理，王傳承的每一次轉(zhuǎn)身都非常圓滿。多年的打拼使得各種榮譽接踵而至。在王傳承的帶領(lǐng)下，佛山保安公司先后榮獲首屆“廣東省十佳保安服務(wù)公司”、“廣東省青春創(chuàng)業(yè)行動優(yōu)秀組織單位”、“佛山市五一勞動獎狀”、“佛山市杰出志愿服務(wù)集體”、“全運安保突出貢獻集體”、“處置突發(fā)事件先進集體”，被山東團省委授予“雷鋒號”等榮譽，連年被評為“全市優(yōu)秀保安服務(wù)公司”，有10個保安值勤點分別被授予省、市級“青年文明號”，有多名員工分別榮獲“全國十佳保安隊員”、“全國優(yōu)秀保安隊員”、“佛山市道德模范”、“佛山市杰出外來務(wù)工青年”、“佛山市建功立業(yè)先進個人”等榮譽。王傳承個人先后榮獲“廣東省富民勞動獎?wù)?rdquo;、“全省保安管理工作先進個人”、“佛山市五一勞動獎?wù)?rdquo;等榮譽，榮立個人三等功一次。
王傳承對工作幾乎傾注了全部的精力，對自己的家庭卻無暇顧及，常深感歉疚。當(dāng)記者問及妻子是否抱怨他沒時問陪家人時，王傳承臉上露出了幸福的笑容，他說：“我特別感謝我的愛人，愛人脾氣非常好，公司剛組建那年，我一年在單位值夜班200多天，她從來沒抱怨過。這么多年一直都是她照顧著家里，什么都不用我操心，非常支持我的工作。…‘四年前，我愛人患上了癌癥，雖然我也盡量抽出時間，但陪她的時間還是很少，這幾年治療得還不錯，現(xiàn)在病情基本控制住了。我虧欠老婆太多，等退休了好好彌補她吧。”
王傳承說，他不是個稱職的老公，也不是個稱職的爸爸。兒子如今已經(jīng)成家，但他卻缺席了兒子很多成長中需要陪伴的環(huán)節(jié)，總覺得兒子念完大學(xué)爺倆就有時問相處了，卻發(fā)現(xiàn)兒子工作后更加忙碌。“時間就是這么快，爸爸都沒當(dāng)好，現(xiàn)在我都當(dāng)爺爺了，下班后一有時間我就跟6個月大的孫女視頻，看見‘小不點’在鏡頭前咿咿呀呀的，這一天工作再累都不覺得累了，真希望能有更多的時間陪陪家人。”他說，“欠家庭的以后可以補上，欠工作的，卻會遺憾一輩子。”
六七本相冊，記錄下佛山保安公司22年的成長足跡，對于王傳承來說，佛山保安公司更像是自己的孩子。王傳承見證了公司的誕生、每一步成長與壯大，而這每一步，都傾注了他的心血，22年來，他已將自己融入保安事業(yè)，用自己的方式證明了干保安工作也大有可為。
